Запущен новый портал технической поддержки «Лаборатории Касперского», представляющий собой объединенную базу знаний об информационной безопасности и средствах ее обеспечения.
Посетители портала могут найти здесь информацию для защиты интеллектуальных систем, от КПК и смартфонов до файловых серверов и почтовых систем. Здесь же можно найти готовые решения наиболее распространенных технических проблем, посетить пользовательский форум или отправить прямой запрос в службу технической поддержки «Лаборатории Касперского».
Портал содержит базу актуальных публикаций, статистических данных и технических статей, посвященных организации защиты информации, продуктам «Лаборатории Касперского», принципам их функционирования и часто встречающимся ошибкам в работе с ними. Ресурс также имеет систему оповещения о новых публикациях.
Англоязычную версию портала можно найти по адресу www.kaspersky.com/support. В ближайшем будущем также планируется запуск немецкой версии портала.
По материалам: Cnews.ru
Я не пользовался 1 месяц компьютером, а когда включил его, то перестал работать лицензионный антивирус. Я попробывал переустановить с диска. Появилась надпись: "удалить предыдущую программу". Я удалил. При попытке установить заново программу с антивирусом через некоторое время появилась надпись: "внутренняя ошибка 2753.drins32.exe_X86". Что в этом случае нужно делать?
Добрый день!Установлен Касперский Интернет Секьюрити 2009, он показал, что на компе. вредоносное ПО и нужно перезагрузить, после перезагрузки антивирус отключился и ни каким образом не включаеться. Что делать?
Здравствуйте! Проблема: сгорел блок питания на старом компьютере, купил новый сист блок, вопрос: можно ли установить на него купленный Антивирус (годовой) я им еще только 3 месяца пользовался, и как это сделать, спасибо.
Установлен Касперский Интернет Секьюрити 2010. Не удается выполнить дефрагментацию: "дефрагментатор не может продолжить предварительное сканирование из-за повреждения файла С://Documens and Settings/All users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP9". Удалить этот каталог не удается. Что делать?
Установлен Касперский Интернет 2010. Не удается выполнить дефрагментацию: "дефрагментатор не может продолжить предварительное сканирование из-за повреждения файла С://Documens and Settings/All users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP9". Что делать? Пожалуйста, очень доступным языком!!!
Установила Касперский 2010, заканчивался пробный avast(его не удалила)Думала, что Касперский напишет удалить его( так раньше удаляла старые версии) Но он так лихо залетел и завис
Все висит,ничего не открывается.Пыталась удалить аваст,нет,не хочет(остался день)
Ну что делать?
Здравствуйте!Устанавливаю касперского-пишет:ошибка сервера активации-имя сервера не может быть разрешено.сайт касперский ру не загружается.что с ним?(сайт неработает?)
Здравствуйте! Приобрёл Касперского 2010, но при активации пишет:ошибка сервера активации-имя сервера не может быть разрешено. Сайт касперский ру не загружается. Что делать?
Привет всем))проблема такова:установлен Касперский Интернет Секьюрити 2010.пишет что нашёл вредоносное ПО и нужно перезагрузить.я перезагружаю,и он мне в тчёте пишет что не может удалить(не смог)
Здравствуйте, куплен на 2 компьютера и установлен Касперский Интернет 2010 -через 1 месяц, пришлось переустанавливать систему на компьютере, если я сейчас установлю Касперского на тот компьютер на котором перезагружали систему, смогу ли я еще установить на второй компьютер?Спасибо
Ольга Лицензия дана для одного компьютера.Если вы активировали первый компьютер,то для второго компьютера как бы подарок.И время использования идет одинаково вместе с первым.
Купила Касперский Интернет Секьюрити 2010 на 2 компьютера, установила, на следающий день на обоих слетела система, хотя системя разный, пробная версия простого антивируса на 30 дней работает нормально, теперь боюсь опять устанавливать с диска, в чем причина и что делать?
Установлен Антивирус Касперского 9.0.0.459. Не удается выполнить дефрагментацию: "дефрагментатор не может продолжить предварительное сканирование из-за повреждения файла С://Documens and Settings/All users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP9". Что делать? Пожалуйста, очень доступным языком!!!
Установлен Антивирус Касперского (с лицензией) Не удается выполнить дефрагментацию: "дефрагментатор не может продолжить предварительное сканирование из-за повреждения файла С://Documens and Settings/All users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP9". После низкоуровнего форматирования и переустановки системы говорит то же самое. Так происходит только для диска С на остальных дисках всё нормально. Возможно из за наличия файла подкачки (pagefile.sys) проверять лениво
при активации ключа для продления лицензии выдает ошибку : "не удается установить соединение с сервером ". Я загружаю и выдает ошибку (новую версию антивируса скачал)
на компьютер установлен касперский какое-то время он работал а теперь исчезла иконка с боковой панели, через все программы нажимала на иконку он не реагирует...
на компьютер установлен касперский какое-то время он работал а теперь исчезла иконка с боковой панели, через все программы нажимала на иконку он не реагирует...
что делать?
Устанавливаю касперского 2011 security. При активации ключа лицензии выдает ошибку : "не удается установить соединение с сервером ". Помогите, пожалуйста!
установила касперского 2011,при активации ключа мне выдает:"ошибка активации:не удается установить соединение с сервером".Помогите,пожалуйста,что делать?
установила касперского 2011,при активации ключа мне выдает:"ошибка активации:не удается установить соединение с сервером".Помогите,пожалуйста,что делать?
После установки пробной версии касперский секьюрити 2011 не включается обычная загрузка виндовс, можно зайти только в с последними работоспособными параметрами. А когда входишь антивирус стоит в установленных программах, но не работает, ставишь заново - работает до выключения компьютера. Что делать, ведь я собираюсь купить платную версию касперский секьюрити 2011, а вдруг он также не пойдет? Может ли это быть только проблемой пробной версии? Помогите!
Здравствуйте! Купил лицензионный диск Касперский 2011 интернет секьюрити установил сначала брату на комьютер, теперь поставил на свой компьютер: выдает ошибку "ошибка активации не удается установить соединение с сервером"
здравствуйте! купила лицензионный диск Касперский интернет секьюрити 2011. в ходе установки никаких своебов не было до того момента, как не высветилось окно с кодом на активации. ввожу код, мне высвечивается ошибка активации: "не удается установить соединение с сервером". что делать, подскажите? спасибо заранее
Здравствуйте! Не получается продлить лицензию касперский интернет секьюрити 2010, при вводе кода-пишет:ошибка сервера активации-имя сервера не может быть разрешено.сайт касперский ру не загружается.что с ним?(сайт неработает?)
потерял лицензионный диск вместе с упаковкой, а код активации остался на упаковке, подскажите как мне можно восстановить ключ или активировать касперского?
мы купили антивирус Касперского интернет секьюрити 2011 для 2 пк на одну установили, теперь не можем установить на 2 ом компе выходит окно ошибка активации не удается установить соединение с сервером что делать помогите!!!!
Установила Касперский 2011,все прошло успешно. После этого поставила ноут на полную проверку, выявил 1 вирус... начал лечение, выявил 2 вирус... начал лечение и тут выдал, что произошла ошибка образа после чего полностью завершилась работа ноутбука. Включила и вижу, что значек Касперского исчез и программы нет! Что делать в такой ситуации???
Вместо того, чтобы активировать установленную год назад антивирусную программу. я купил в "Связном" разрешение на скачивание новой программы. Скачал, но перед этим старую не удалил. Теперь на мониторе всплывает предупреждение, что программа не активирована и необходимо ввести код активации. Каковы мои действия в данной ситуации.
данный компьютер заражен сетевым червем Kido (Как бороться с сетевым червем Net-Worm.Win32.Kido) на данном компьютере отсутствует доступ в глобальную сеть Интернет на данном компьютере установлен Сетевой экран, в разрешающих правилах которого отсутствует правило для продукта Лаборатории Касперского неверно установленная системная дата на вашем компьютере
Для разрешения возникшей ситуации проверьте доступен ли Интернет, используя браузер Internet Explorer. Если на вашем компьютере установлен Сетевой экран, то удостоверьтесь, что в настройках Сетевого экрана есть разрешающее правило для процесса avp.exe.
ЗамечаниеДля обеспечения безопасности вашей работы в локальных сетях и интернете предназначен Сетевой экран (брандмауэр, firewall). Сетевой экран представляет собой программный комплекс, который проверяет данные, передаваемые через Интернет или локальную сеть, и, в зависимости от параметров Сетевого экрана (направления, протокола передачи, адресов и портов назначения), блокирует или разрешает данную сетевую активность.
Информацию о том, как проверить системную дату на вашем компьютере, вы можете найти в статье KB3508.
Если вышеописанные рекомендации не помогли, то повторите попытку активации спустя некоторое время (например, через час): Если ошибка появляется снова, рекомендуем вам обратиться в Службу техподдержки Лаборатории Касперского, отправив запрос через сервис Личный кабинет.
Виктор
Я не пользовался 1 месяц компьютером, а когда включил его, то перестал работать лицензионный антивирус. Я попробывал переустановить с диска. Появилась надпись: "удалить предыдущую программу". Я удалил. При попытке установить заново программу с антивирусом через некоторое время появилась надпись: "внутренняя ошибка 2753.drins32.exe_X86". Что в этом случае нужно делать?
12 октября 2009 12:54 [ №1 : Цитировать ]